FAQ - BARAKEAT

C'est quoi exactement un « panier surprise » ?

Le « panier surprise » est un lot qui contient divers produits d'un commerce alimentaire (boulangerie, restaurant, café…). Mais quoi exactement ? Surprise …

Pourquoi lancer ce concept en Tunisie ?

Le gaspillage alimentaire coûte plus de 500 millions de dinars par an à la population tunisienne. Alors vous économisez de l'argent et en retour, vous sauvez la planète !

Dans quelles villes BARAKEAT est-elle disponible?

BARAKEAT est actuellement disponible à Tunis, Sousse, Sfax, Monastir, Nabeul, et Kairouan. Nous prévoyons d'étendre notre service à d'autres gouvernorats prochainement.

BARAKEAT a-t-elle une application mobile?

Oui! Notre application mobile est disponible sur l'App Store et Google Play. Elle offre une expérience optimisée avec notifications push, géolocalisation, et interface tactile intuitive.

Est-ce que je sais ce qu'il y a dans mon « panier surprise » ?

C'est une surprise ! Mais bien que vous ne connaissiez pas la liste exacte des articles à l'avance, vous êtes garanti de recevoir les produits du commerce en question !

Pourquoi je ne sais pas ce qu'il y a dans le « panier surprise » ?

Parce qu'il s'agit d'invendus du jour. Les commerces ne peuvent pas prédire ce qu'il leur reste et vous promettre un contenu spécifique.

Est-ce que la nourriture que je reçois est encore bonne ?

Absolument ! Les produits proposés sont ceux du jour même, frais, et parfaitement propres à la consommation.

Et si je n'aime pas ce qu'il y a dans mon « panier surprise » ?

En ciblant un établissement précis, vous avez déjà une excellente idée du type de produits que vous allez recevoir. Si toutefois le contenu ne correspond pas à vos goûts personnels, c'est l'occasion parfaite pour en faire profiter un proche ! Le principe même du panier surprise est de s'adapter aux invendus du jour pour éviter tout gaspillage.

Est-ce que ça va vraiment faire une différence contre le gaspillage ?

Oui, massivement ! Chaque panier sauvé évite que des ressources précieuses ne finissent à la poubelle. Chaque geste compte !

Comment récupérer mon « panier surprise » ?

Rendez-vous au local du commerce entre les heures de collecte, présentez et scannez votre QR code après avoir payé, et voilà ! Il ne vous reste plus qu'à vous régaler !

Que faire si je ne peux pas récupérer ma commande?

Vous pouvez annuler jusqu'à 2 heures avant l'heure de récupération pour un remboursement complet. En cas d'urgence, contactez directement le restaurant ou notre support client.

Quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard), les portefeuilles électroniques tunisiens, et nous travaillons sur l'intégration d'autres moyens de paiement locaux.

Puis-je être remboursé si je ne suis pas satisfait?

Si vous rencontrez un problème (qualité, quantité, hygiène), contactez notre support client. Nous évaluerons chaque cas et pourrons procéder à un remboursement ou un crédit.

Y a-t-il des frais de service?

Une petite commission de service est incluse dans le prix affiché. Il n'y a pas de frais cachés — le prix que vous voyez est le prix que vous payez.

Comment je peux savoir qu’il y a un nouveau panier surprise?

o Mets le restaurant dans ta liste « Favoris », et tu recevras automatiquement des notifications lorsque le restaurant mets en ligne de nouveaux paniers surprise.

Qui est ce que je peux contacter en cas de problème concernant une réservation ?

Mets le restaurant dans ta liste « Favoris », et tu recevras automatiquement des notifications lorsque le restaurant mets en ligne de nouveaux paniers surprise.

Est-ce que quelqu’un peut récupérer le panier surprise à ma place ?

Oui, si il/elle a votre nom, numéro de réservation/qr code et peut valider la commande de ton compte.

Foire aux questions