Foire aux questions

Le « panier surprise » est un mix de produits composé des invendus d'un commerce alimentaire (boulangerie, restaurant, café…). Mais quoi exactement ? Surprise …

C'est toute la magie du concept : la surprise ! Vous ne connaissez pas le contenu exact à l'avance, mais vous recevrez toujours des produits du commerce que vous avez choisi.
Pour mieux vous orienter, certains commerces disposant d'un large choix de produits proposent même différents types de paniers surprise (par exemple sucré, salé, boulangerie…), afin que la surprise corresponde au mieux à vos envies.

Le gaspillage alimentaire coûte plus de 500 millions de dinars par an à la population tunisienne. Alors vous économisez de l'argent et en retour, vous sauvez la planète !

Actuellement, Barakeat est disponible dans toutes les villes du Grand Tunis. Nous vous tiendrons au courant de notre arrivée dans les autres régions.

Oui, massivement ! Chaque panier sauvé évite que des ressources précieuses ne finissent à la poubelle. Chaque geste compte !

Une fois que vous avez réservé à travers l'application, rendez-vous au commerce pendant le créneau de collecte, présentez votre QR code, et voilà ! Il ne vous reste plus qu'à vous régaler !

Pas pour le moment. Les paniers se récupèrent directement auprès du commerce. C'est aussi l'occasion d'aller à la rencontre des commerçants près de chez vous ! Cela dit, la livraison fait partie des possibilités que nous étudions pour l'avenir.

Ajoutez vos commerces préférés à vos favoris : vous recevrez une notification dès que de nouveaux paniers seront disponibles. Plus besoin de vérifier sans cesse, on vous prévient au bon moment !

Absolument ! La personne tierce doit simplement posséder votre nom et numéro de réservation, et elle pourra valider et récupérer votre commande.

Si vous avez payé par carte bancaire, vous pouvez annuler dans l'heure qui suit et récupérer le montant sous forme de crédits Barakeat. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera possible.
Pour les commandes réglées sur place, en cas d'absence répétée, des restrictions peuvent s'appliquer à votre compte.

Si le problème concerne le commerce lui-même, le plus simple est de le signaler directement depuis l'application en nous décrivant ce qui s'est passé. Pour toute autre question ou difficulté, vous pouvez nous écrire par e-mail à l'adresse contact@barakeat.tn. Dans tous les cas, notre équipe reviendra vers vous au plus vite pour trouver une solution.

Parce qu'il s'agit d'invendus du jour. Les commerces ne peuvent pas prédire ce qu'il leur reste et vous promettre un contenu spécifique.

Absolument ! Les produits proposés sont ceux du jour même, frais, et parfaitement propres à la consommation.

En ciblant un établissement précis, vous avez déjà une excellente idée du type de produits que vous allez recevoir. Si toutefois le contenu ne correspond pas à vos goûts personnels, c'est l'occasion parfaite pour en faire profiter un proche ! Le principe même du panier surprise est de s'adapter aux invendus du jour pour éviter tout gaspillage.

Vous avez le choix entre trois moyens de paiement :
Sur place, directement au commerce, au moment où vous récupérez votre panier.
En ligne par carte bancaire, via notre application à travers ClickToPay, pour régler en toute simplicité avant de vous déplacer.
Avec vos crédits Barakeat, utilisables comme moyen de paiement au sein de l'application.

Oui. Tous les paiements par carte bancaire passent par ClickToPay, une solution sécurisée. Vos informations bancaires ne sont ni stockées ni partagées par Barakeat.

Vos crédits Barakeat peuvent être obtenus à travers des codes cadeaux que nous vous partagerons lors de concours, évènements, ou encore remboursements. Ils s'ajoutent automatiquement à votre solde et sont utilisables dès votre prochaine commande.

Rien de plus simple ! Il vous suffit de remplir le formulaire en ligne, et notre équipe vous recontacte au plus vite pour finaliser votre inscription.

Barakeat s'adresse à tous les commerces alimentaires qui souhaitent valoriser leurs invendus et lutter contre le gaspillage alimentaire : boulangeries, épiceries, restaurants, traiteurs, supermarchés et bien d'autres. Si vous avez des produits à proposer, vous avez votre place chez nous.

L'inscription est 100 % gratuite et vous n'avez aucun frais fixe à payer. Barakeat se rémunère uniquement via une commission sur les ventes réalisées : si vous ne vendez rien, vous ne payez rien.

C'est vous qui composez vos « paniers surprise » à partir de vos produits du jour. Pour garantir la satisfaction de vos clients et la confiance de tous, deux principes simples s'appliquent :
Les produits proposés sont parfaitement propres à la consommation : ce sont de bons produits, simplement invendus ou en surplus, jamais des articles consommés ou périmés.
Leur prix dans le panier est au moins 50 % inférieur à leur prix de vente habituel, pour offrir une vraie bonne affaire à vos clients.

Non, un simple smartphone suffit. Vous gérez vos paniers, vos commandes et votre disponibilité directement depuis notre application.

Aucun souci, et c'est même une bonne nouvelle : vous n'avez aucune obligation de mettre des paniers en ligne, et un jour sans invendus, c'est simplement un jour sans gaspillage. Vous restez entièrement libre de proposer des paniers quand vous en avez.